Основные принципы маркетинга: что это и какова цель деятельности

Что такое маркетинг простыми словами определение

Американский экономист и ученый Питер Друкер сказал, что главная задача маркетинга — создать покупателя, готового к покупке. В целом маркетинг — это искусство поиска, удержания и поддержки клиентов.

Дешевые словари готовы предложить нам даже не десятки, а сотни определений. Все будет правдой, но не всегда может быть ясно.

Для многих маркетинг — это действительно сложно, дорого и непонятно. Очевидно только то, что основная задача маркетинга — зарабатывать деньги. А деньги, как известно, приносят только продажи.

Многие специалисты готовы разрабатывать длинные теории, они используют громоздкую терминологию, чтобы доказать, что маркетинг — это тоже наука.

Примечание!
За сутью каждого маркетингового заявления стоит путь к легким и успешным продажам, приносящим прибыль. Между компанией-продавцом и потенциальным покупателем выстраиваются отношения. Компания всегда предлагает покупателю обратить на него внимание, принять участие, увидеть, посетить магазин и так далее. Это все исходящие маркетинговые коммуникации.

Есть 4 основных маркетинговых вопроса, на которые каждый бизнес должен ответить при проведении рекламной кампании.

• Вопрос 1: Почему?
  Какова реальная цель рекламной кампании, исследования рынка? И эта цель всегда должна лежать вне маркетинга. Рекламы ради рекламы быть не может. Должна быть цель. Например, повысить узнаваемость бренда на 10% или увеличить количество новых клиентов на 20%. Но ни в коем случае целью не может быть просто создать страничку в социальной сети, разместить рекламу на радио или телевидении — маркетинг для этого не нужен.

• Вопрос 2: Для кого?
  Сегодня получателями могут быть не только мужчины или женщины определенного возраста. Инновация 21 века состоит в том, что каждый отдельный человек, Личность, с собственным опытом потребления и потребностями, выступает в качестве ориентира. А современный маркетинг позволяет понять, кто этот конкретный человек и умеет его «догонять».

• Вопрос 3: Что я должен сказать этому человеку?
  Чтобы кого-то зацепить, вам нужно знать его уникальный опыт работы с клиентами и его главный фактор выбора. Например, продавая стиральную машину, важно понимать, что для некоторых небольшая ванная комната является важным фактором. В этом случае необходимо предложить заказчику компактную машину, которая поместится под раковину. Другой потенциальный клиент — многодетная семья и много детей. Ему важен большой объем загрузки. В то же время вам не нужно навязывать свою точку зрения, вы должны обнаружить необходимость и сделать уникальное торговое предложение, от которого будет сложно отказаться.

• Вопрос 4: Как передать сообщение?
  Речь идет о каналах продвижения. На самом деле таких каналов очень много. И, конечно, при желании вы можете охватить их все. В этом случае мы сможем «достучаться до всех», но только это будет не рационально. Потому что деньги, потраченные на рекламу, будут во много раз больше, чем рентабельность наших продаж. Идеальных каналов не бывает, нужно их комбинировать, не все используются. Конечно, возможны «проколы». Вы можете использовать чужой опыт, спросив тех, кто уже смог применить лучшие практики.

И момент. Создавая рекламу, видео и т.д., нужно знать ответ на вопрос: «Что делать человеку, когда он соприкасается с рекламой?» какое целевое действие они должны предпринять (позвонить, написать, прийти в магазин, сделать заказ и т д)?

Инструменты

Рассмотрим наиболее эффективные маркетинговые инструменты, которые можно использовать в любой организации.

Товарная политика

Этот инструмент основан на следующем принципе: необходимо производить то, что требуется на рынке, а не пытаться продать то, что уже воспринимается потребителем как «нормальное». В категорию товарной политики входят такие рычаги, как:

• продукты;
• упаковка;
• название бренда;
• обслуживание клиентов.

С помощью этих рычагов вы можете создать идеальный инструмент, применимый исключительно к вашему бизнесу.

Ценовая политика

Ценообразование включает такие рычаги, как ценообразование, формирование системы лояльности клиентов, стратегию стоимости товаров / услуг. Процесс ценообразования зависит от многих факторов, включая затраты, затраты и риски. Удачно расположенные рычаги помогают оптимизировать затраты и сделать работу удобной как для продавца, так и для покупателя.

Сбытовая политика

Он включает в себя поддержку продаж и гарантию высокого качества обслуживания. Политика продаж очень часто рассматривается в очень широком смысле, однако, говоря простым языком, это просто процесс доставки продукта / услуги от продавца к покупателю.

Коммуникация

Коммуникационная политика решает проблемы, связанные с продвижением и продвижением товаров / услуг. Продвижение — это совокупное действие, которое компания предпринимает для информирования покупателей об их дальнейшей покупке.

Принципы

Центральное место в определении маркетинга занимает концепция принципов.

Выделяют три основных:

• ориентация на клиента;
• интеграция маркетинговой деятельности;
• рентабельность (долгосрочная).

Основополагающий принцип маркетинга — ориентация на клиента. Его реализация основана на подразделении и описании групп покупателей (сегментация и профилирование с учетом их наиболее точных характеристик), на выборе тех, на кого будет направлено маркетинговое предложение (определение целевого рынка), и на действиях которые занимают лучшее место в их осознании (позиционировании).

Среди других принципов можно выделить:

• исследование производственных мощностей компании;
• планирование методов и программ продажи продукции;
• сегментация рынка;
• обновление ассортиментной линейки по запросу;
• гибкая адаптация к спросу.

Что важнее – маркетинг или продажи?

На этот вопрос есть два ответа. Во-первых, маркетинг и продажи похожи на яйцо и курицу. И невозможно сказать, что важнее, а что менее важно. Но есть еще один более длинный ответ. Это поможет вам определить, на какое направление вам нужно обратить больше внимания в вашей конкретной ситуации.

Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?

Если вернуться к «классической» организации работы отделов продаж и маркетинга в российских компаниях, эти два отдела часто превращаются в лебедя, креветку и щуку. Каждый из них тянет компанию в собственном направлении.

Традиционно продавцы ненавидят продавцов, и наоборот. И тех, и других можно понять. Представьте, что вы менеджер по продажам. Вы должны каждый день звонить клиентам и предлагать им продукцию своей компании. И каждый день получаешь отходы.

Вам говорят: «Нам это не нужно», или «Это слишком дорого», или «Нас не устраивают условия». И вы не можете предложить им другой товар, или снизить цену, или изменить условия доставки, потому что вы ограничены условиями, которые вам поставили маркетологи.

И вы думаете: почему мы предлагаем людям то, что им не нужно? Это то, что маркетологи неправильно поняли. Или другая мысль: «Вот если бы наш продукт был дешевле, его было бы намного проще продать. А эти жадные продавцы и директора до сих пор не напиваются!”

Кстати, легко могло оказаться, что в компании нет «маркетологов». И тогда весь гнев продавцов направлен на того, кто формально выполняет функции директора по маркетингу — собственника или главы компании. Ведь именно он принимает решение: что, по какой цене и кому продавать? Значит, он трейдер.

И такое отношение, конечно, плохо для бизнеса.

Круговая схема маркетинга и продаж

Позвольте мне нарисовать небольшую диаграмму, чтобы прояснить, как взаимодействуют маркетинг и продажи (или как они теоретически должны взаимодействовать). Но сначала — небольшое пояснение к схеме.

Работа с нашими потенциальными и реальными клиентами имеет большое значение.

Круг No. 1 — самый большой круг — это люди, которые знают только о нас. Либо они где-то слышали название нашей компании, либо видели рекламу, в которой мы предлагаем определенные товары.

Это самая большая часть нашей аудитории.

Круг No. 2 — (кружок меньший) — это те, кто не только знает о нас, но и доверяет нам. Они слышали от друзей, что наша продукция отличается высоким качеством. Кто-то порекомендовал их нам, или они прочитали наши материалы о продукте, а сами пришли к выводу, что мы эксперты рынка и нам можно доверять.

Тогда есть еще более узкий круг №3: это люди, которые нам уже что-то заплатили. К тому же дело не всегда в деньгах. Если человек оставил нам свою подписку по электронной почте, или свой номер телефона, или подписался на нашу аудиторию в социальной сети, он тоже стал частью меньшего круга. Но в классическом понимании — да, этот круг уже связан с деньгами и первичными продажами.

Здесь мы уже имеем дело с так называемым «ядром» нашей целевой аудитории. То есть это люди, которые уже очень лояльны к нам и у нас есть возможность трогать их снова и снова.

Наименьший Круг No. 4 — это «ядро ядра». То есть это люди, которые не только что-то купили у нас один раз, но и совершили повторные покупки. Так они стали нашими постоянными клиентами. Вот как это выглядит на схеме.

Таким образом, маркетинг находится в первых двух кругах, а продажи — в двух других. Деньги любого бизнеса всегда находятся в «ядре» (в тех кругах, где нам платили первый и последующие разы). И чем больше это ядро, тем больше денег будет у вашего бизнеса и у вас лично.

Но размер ядра напрямую зависит от размера внешних кругов (т. Е. Охвата потенциальной аудитории).

Когда продажи бесполезны

Если сравнивать бизнес с военными операциями, то я бы назвал продавцов солдатами, а продавцов — генералами (извините, мили, если вы продавец). Маркетологи — это те, кто (в идеале должен) стратегически планировать, расширять охват рынка и создавать идеальные предложения для вашей целевой аудитории.

В результате, на мой взгляд, маркетинг важнее продаж. Но ответственности за них больше. И вы можете понять продавцов, предъявляющих претензии маркетологам. Конечно, продавцы никогда не будут счастливы, потому что им всегда придется иметь дело с отвергнутыми и недовольными покупателями (независимо от того, какое идеальное предложение придумают вышестоящие гении маркетинга).

И если вы занимаетесь бизнесом, на вашем месте я бы тратил около 80% своего времени на маркетинг:

• Создание контента для привлечения новой аудитории;
• Тесно сотрудничать с существующими клиентами, чтобы улучшить их коммерческое предложение;
• Социальный маркетинг для повышения узнаваемости бренда;
• так далее…

Еще я написал отдельную статью, объясняющую, почему продажи вообще не главное в бизнесе (откроется в новой вкладке). Рекомендую прочитать.

Когда маркетинг бессилен

Несмотря на все вышесказанное, маркетологам следует очень внимательно прислушиваться к мнению продавцов. Вы можете построить все красивые маркетинговые стратегии и теории, какие захотите, но только продажи могут дать верный ответ на вопрос: купите вы продукт или нет.

Как генералы совершенно беспомощны без своих солдат, так и маркетологи беспомощны без своих продавцов (миль, извините, что вы маркетолог). Было бы большой ошибкой думать, что достаточно сделать себе имя с помощью контент-маркетинга, и люди бросятся к вам, чтобы купить все ваши продукты и услуги.

Правильный маркетинг может только облегчить последующую фазу продаж, но никак не заменить ее. Например, в статье о контент-маркетинге я подробно рассказал, что такое универсальная формула продаж и какую роль в ней играет контент. Прочтите, и многое вам станет понятнее.

Дополнительная информация о маркетинге

Говоря простыми словами о том, что такое маркетинг, хотелось бы остановиться на таких важных понятиях, как брифы, дома, конверсия, исследование рынка и ROI: мы разберем их по порядку.

Что такое кейс в маркетинге

Кейсы: что в маркетинге? Это подробное описание завершения бизнес-проекта или запуска рекламы. Наличие кейса помогает рекламным агентствам и отдельным специалистам привлекать потенциальных клиентов, находить клиента и т.д. Само слово происходит от английского case study».

Говоря о наличии кейса, компания или потенциальный сотрудник говорит о списке проблем, которые уже решены, начиная от отправной точки до полученного результата, включая описание проблем, с которыми им пришлось столкнуться. Для демонстрации используются различные графические материалы (схемы, графики), статистика, фото и видео материалы. Допустимо оформление кейса в виде презентации или видео.

Цель дизайна корпуса — создать доверительные отношения, показать свой профессионализм. Для этого используются реальные данные (сроки, трудозатраты, финансы).

Чтобы потенциальный клиент или клиент имел возможность оценить продуктивность компании или отдельного сотрудника, необходимо четко сформулировать цели и определить необходимость индивидуальных действий и решений.

Для лучшего понимания:
Например, у меня есть стол на 1500 рекламных кейсов — я собрал его для работы. Вы можете открыть электронную таблицу и рассмотреть несколько случаев внутри нее, чтобы понять, что это такое и как их правильно отформатировать. Словом, эти кейсы позволяют научиться правильно настраивать рекламу и дают множество идей для дальнейшей работы.

Очень популярно использование тематических исследований в некоторых отраслях. Большинство маркетологов считают это очень эффективным инструментом для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Кейсы активно используются в следующих сферах:

• Образование и обучение;
• Продвижение онлайн-сервисов;
• Интернет-маркетинг;
• Услуги консультантов;
• Ремонт и строительство;
• Создание и продвижение бизнеса;

Изюминкой кейсов является то, что за короткий промежуток времени вы можете увидеть конкретную историю (или истории), узнать себя или что-то подобное, похожее на вашу историю ошибок (в этом случае кейсы похожи на рассказывание историй). Ценность кейсов в том, что это реальная и успешная история выхода на новые рынки, экономии времени и денег, повышения производительности без увеличения штата и т.д.

Какие дела в итоге?
Дела можно сравнить со счастливым концом, с историей Золушки, сумевшей выйти замуж за принца. Это понятная история с началом и, прежде всего, счастливым концом.

Кейсы способны максимально ярко выделить преимущества компании или сотрудника. И в качестве награды: вы получаете высокий уровень доверия. Большое внимание уделяется психологии человека. Слушатели хотят участвовать в успешной деятельности, повторять и закреплять свой успех и добиваться большего.

Конверсия в маркетинге это

Брендовая зависимость

Нет более отчаянного рабства, чем Иоганн Вольфганг фон Гете

К сожалению, маркетинг по созданию спроса имеет тенденцию создавать у людей ложные потребительские привычки. Потому что, как правило, потребности людей очень просты и обычно могут быть покрыты примерно 5% всех товаров и услуг, которые существуют сегодня.

Я сознательно начал канал с видео «Что такое бизнес», в котором я смехотворно преувеличиваю человеческие потребности на примере древних людей, чтобы показать, что человеку действительно не нужно много. Еда, одежда, крыша над головой, все.

Древний народ Влада Хрипачёва

Дело в том, что реальные потребности человека в целом не изменились за тысячи лет. Организм такой же. Социализация такая же: несколько тысяч лет назад человек тоже был в обществе. Те же пороки Древнего Рима. Истинного прогресса в мысли, духовности и нравственности не было со времен древних фараонов. Человек такой жадный, ему тоже хочется власти, ему тоже хочется больше развлечений, чем развития.

Были туники с леопардовым принтом, но сегодня есть другие тряпки.

Только сегодня, прежде чем надеть какую-то тряпку, человек, как правило, ориентируется не на то, что ему будет комфортно и тепло, а на то, какой бренд выбрать, в этом бренде — они как в спорте, в этом Я был в этом, их еще немного.

Одежда из натурального меха Влад Хрипачёв

На самом деле, что бы вы ни носили, в вас ничего не меняется вы есть вы, ничего не изменится от того, что вы наденете тряпку с тем или иным значком.

в тебе ничего не меняется влад хрипачёв

Реклама: о школе. Устали от нападок одноклассников на небрендированную одежду? Разве родители не могут позволить себе покупать вам дорогие гаджеты? У меня есть для вас суперэффективное решение ваших проблем! Личное мнение! Поймите, что дорогие вещи не меняют вашу физиологию и клеточную структуру на молекулярном уровне. Поймите, что сверхдорогие гаджеты не сделают вас умнее или талантливее. Выскажите свое мнение и позвольте другим позавидовать! Пока бесплатно.

То есть вы руководствуетесь не своими желаниями, а тем, что вам диктует реклама. Это надстройка информации, которая кричит громче вашего желания, так что вы уже перестаете слышать себя.

Рекламный крик Влада Хрипачёва

это своего рода игра для взрослых, большинство из которых забыли, что они играют, и больше не могут покинуть игру — потому что сами верят, что некоторые вещи сделают их другими людьми: чем больше там статуса, тем более спортивным он изменится их стиль жизни и т д

Культ потребления Влад Хрипачёв

Иногда можно услышать что-то вроде: «Это не просто машина — это образ жизни». НЕТ. Это просто машина. Это просто средство передвижения из пункта А в пункт Б. Потому что идти пешком глупо дольше. А в багажник можно положить кое-что.

Это ТОЛЬКО автомат Влада Хрипачёва

Мы погрязли в брендовой зависимости, при которой человек, как правило, уже не знает, чего он на самом деле хочет, потому что рекламодатели все решили за него.

Купить рекламу Деактивировать

Что будет, если вы возьмете человека со всеми его вещами и машинами и переедете куда-нибудь на необитаемый остров, где нет людей, города и этой социальной ловкости рук.

Произойдет очень простая вещь: вы увидите, что вам действительно нужно и что искусственно навязывается рекламой и обществом.

что тебе на самом деле нужно влад хрипачёв

Очень быстро вы поймете, какие вещи вам действительно нужны, а какие вы купили, чтобы доставить удовольствие компании и компаниям, которые их вам навязали.

И самое крутое, с корпоративной точки зрения, и пугающее обычного человека, это то, что люди сами становятся поклонниками брендов — и возникает, так сказать, дискриминация брендов. Дискриминация лиц по признаку бренда.

дискриминация бренда Влад Хрипачёв

Типа: если вы не можете позволить себе бренд, вы — дерьмо.

Подумайте сами: если вас кто-то заставил: что есть, что пить и что надевать. Кто дурак?

Вам сказали, что делать и как жить — вы делаете это, вам говорили, что модно, а что нет, и вы следите за этим. Кто здесь дурак?

Я не имею в виду, что тебе нужно выбросить все хорошее, надеть леопардовый халат и забраться в пещеру. Удобство и удобство — это хорошо. Я имею в виду, что вещи должны служить человеку, а не человеку для вещей.

вещи должны служить человеку, а не человеку вещам Влад Хрипачёв

Все, что мы используем, — это просто вещи, к ним не нужно привязываться и создавать культ потребления, который находится в чьих-либо руках, только не в вас.

важно отличать ваши реальные потребности от тех, которые навязывают вам бренды.

Предприниматели, как и любой другой человек, тоже верны. Выбирая продукты для бизнеса: разные услуги и программы, важно выбирать только то, что необходимо. Позвольте себе руководствоваться реальной потребностью. Задаю вопрос: сколько это позволит мне заработать или сэкономить?

Например, стоит ли открывать офис. Если есть такая реальная потребность: физически что-то можно передать людям или находиться рядом с каким-то местом, потому что там какой-то склад — то да. А если вы создаете программный продукт, услугу или приложение, которые продаются удаленно, каждый может легко сидеть дома и комфортно работать. Офис не нужен.

В бизнесе я часто слышу такие фразы, как «не твердо», «не следует». Кто не респектабельный? А судьи кто? В моей жизни, например, у меня не было ни единого галстука. Я никогда не надевала галстук, потому что мне это неудобно. Мне это не нравится. Делать то, что вам нравится, — это твердо. Кому что-то не твердо — это их проблемы.

Для владельца он рассказывает о своем продукте и своем бизнесе. Ни галстука, ни костюма, ни часов, ни машины. В бизнесе главное — это продукт и бизнес, которым вы занимаетесь, а не мишура, за которую вы цепляетесь.

главное в бизнесе Влад Хрипачёв

Что вы за предприниматель, если у вас есть только атрибуты своего бизнеса, которые вы можете взять на время или арендовать на время. Бизнес-результаты нельзя сдавать в аренду или брать взаймы.

Для меня в целом, чем больше атрибутов у человека, тем менее серьезен человек передо мной. Поскольку, как правило, люди так одеваются, они придают большое значение себе, чтобы скрыть отсутствие реальных результатов.

Серьезные люди обычно прямолинейны, потому что они знают, кто они, что они сделали, что они делают, уверены в себе и не нуждаются в показухе.

3. Цели и задачи

К основным задачам маркетинга относятся:

• Изучение потребительского спроса на различные виды товаров в рыночной экономике;
• Детальное изучение рыночных цен на товары и услуги;
• Планирование хозяйственной деятельности предприятия, тесное взаимодействие с рекламой и менеджментом;
• Реализация товаров и услуг для дальнейшей продажи и управления;
• Создание грамотной оболочки продукта;
• Дальнейшая работа с партнерами после продажи товара;

Одна из самых глобальных маркетинговых задач — выявить потребности каждого потребителя на рынке и предоставить им самые лучшие и качественные товары и услуги. То есть маркетинг направлен на удовлетворение спроса каждого, независимо от его социального статуса.

Для большего эффекта компаниям необходимо изучить «свой» потребительский рынок. Чем раньше вы определитесь с целевым сегментом, тем быстрее вы получите доход у потенциальных покупателей и закрепитесь на рынке. Следовательно, вы сначала начинаете получать прибыль от своего бизнеса.

К важнейшим маркетинговым целям можно отнести следующие:

• продажа товаров и услуг;
• изучение приложения;
• изучение рыночной экономики и ценовой политики;
• поиск потенциального потребителя;
• удержание существующих потребителей за счет добавления новых продуктов или услуг, а также качественного обслуживания.

Благодаря хорошо продуманному маркетинговому плану компания очень быстро начинает получать прибыль, а товары и услуги пользуются большим спросом на рынке.

Основные принципы маркетинга:

• теоретическое и практическое изучение рынка товаров и услуг с целью поиска «своего» потребителя;
• поиск своей ниши на рынке товаров и услуг;
• продвигать свой товар или услугу на рынке;
• гибкость в отношении спроса и предложения, а также изменения цены продукта или услуги как в сторону увеличения, так и в сторону понижения;
• модернизация товаров и услуг;
• инновации в рекламе;
• продвижение и знакомство с новыми покупателями товаров и услуг, в том числе поиск нового потребительского сегмента;
• прогнозирование и планирование рынка сбыта.

Маркетинг — это прежде всего комплекс, состоящий из множества процессов. Это обязательно включает экономическую политику, общественность, технологические инновации, а также управленческие навыки активных продаж. Только при наличии всех этих факторов компания может быть успешной и противостоять конкуренции на рынке товаров и услуг.

Конверсия — это процент посещений веб-сайта / магазина / платформы, во время которых покупатели совершили определенное действие.

Для лучшего понимания я специально расскажу о конверсии в интернет-маркетинге. Это может быть посещение определенной страницы, загрузка презентации, отправка товара в корзину, заполнение формы обратной связи, получение выгоды, покупка продукта и т.д.

Примечание!
Цепочки действий могут быть разными, но для маркетолога наиболее ценным действием является покупка товара. Здесь можно получать доход.

Первым действием обычно является показ рекламы, а последним — покупка. Понятно, что на каждом этапе процент будет меняться с плюса на минус. И в результате получаем так называемую воронку продаж. Обычно вашу рекламу увидели 1000 человек, зашли на сайт — 600, оставили заявку или положили товар в корзину 200, а сделали покупку только 20. Увеличивая конверсию на каждом этапе, вы в конечном итоге увеличиваете конечный результат и ваш доход.

Условный пример (все числа переоценены и не имеют ничего общего с реальностью — я привожу их здесь для общего понимания сути конверсии):
Например, если из 1000 просмотров рекламы только 600 человек хотели превысить 999, то имеет смысл просмотреть свое объявление, сделав его лучше и релевантнее.
Также, если из 600 человек только 200 решили оставить заявку, и не более, то, возможно, стоит еще раз зайти на страницу с приглашением на покупку (поработать над ее конверсией). Возможно, преимущества покупки продукта плохо освещены, возможно, что-то не работает, и так далее — эти вещи нужно искать и улучшать.
И если бы только каждый десятый потенциальный покупатель совершил покупку, подумайте о работе сотрудников колл-центра, которые, возможно, не смогли убедить их в необходимости покупки продукта, не смогли ответить на все возражения или представить продукт в качественный способ (здесь уже надо работать над качеством обработки заявки и снова увеличивать конверсию заказа в заказ).
Если считать по этому примеру, конверсия будет 2%. Он рассчитывается следующим образом: количество людей, которые купили (20) делится на количество людей, просмотревших рекламу (наши затраты), и умножается на 100%. Таким образом, мы можем рассчитать эффективность рекламы и стоимость каждого покупателя.

Конверсию можно рассчитывать на разных площадках: в магазинах, в рекламе, в интернет-магазинах.

В зависимости от направленности сайта успешная конверсия рассчитывается из различных действий: покупки продукта, регистрации на веб-сайте или мероприятии, подписки на информационный бюллетень, загрузки программного обеспечения и т.д.

Следовательно, окончательным действием не обязательно может быть продажа продукта. Но в любом случае это многоэтапная акция по схеме «привлечение-продажа процентов».

Вы не можете судить о высокой или низкой конверсии только по одному числу. Продвигая дешевый продукт, вы можете получить 20% конверсию, но прибыль от продажи этих продуктов будет меньше, чем в другой нише с конверсией 1-2%. Поэтому нужно учитывать конверсию, также работать над ее увеличением, но не забывайте, что результат любого бизнеса — это прибыль.

Бриф — это в маркетинге что такое

В последнее время привычное и понятное «техническое задание» (ТЗ) заменило слово «краткое», которое является большим и трудным для понимания широким кругом людей. На самом деле это анкета, намного более крупная, чем ТЗ, которая составляется совместно подрядчиком и заказчиком.

В бриф включены требования и пожелания, которые необходимо отразить при выполнении задания. Важность заполнения брифа трудно переоценить. К сожалению, не все клиенты на начальном этапе точно понимают, чего они хотят. Для качественного выполнения работы исполнителю необходима длительная и подробная анкета.

Мой пример:
Например, у меня есть короткий список для настройки контекстной рекламы, примерно такой: Краткий список для настройки рекламы. Я заполнил его, чтобы понять, где находится заказчик и чего он хочет достичь в результате.

После того, как вы зафиксировали задачу на бумаге и расставили акценты, проще все выполнить и все проверить. Особенно, если речь идет о четких цифрах. Многие исполнители-«эксперты» страхуются от невнимательных клиентов, заранее оговаривая, что работа будет переделана за их счет. Но сами они очень внимательно и неоднократно проверяют проделанную работу с выданным брифом, так что, как говорится, «туника в тунике».

Бриф используется в различных областях интернет-маркетинга и разными переводчиками (копирайтеры, дизайнеры, программисты, менеджеры проектов). Это должен быть полный и понятный документ, на основании которого оформляется заказ.

Примечание!
Бриф должен быть заполнен совместно подрядчиком и заказчиком. Почему? Если вы передадите список вопросов, ответы, скорее всего, будут написаны сопровождающими «для галочки», и ценность будет намного ниже, чем если бы вы сели друг напротив друга и задали дополнительные вопросы, которые обязательно возникнут во время подготовка брифа.

важно, чтобы подрядчик понимал основные требования и чтобы заказчик мог их донести. Если проект большой и предполагает участие не одного, а нескольких специалистов, в брифе должны быть указаны задачи по каждому, сроки и, при необходимости, промежуточная проверка, согласование и т.д.

Во время подготовки брифа клиент лучше понимает, что именно он хочет. Может быть, он сразу же получит от парня обратную связь о своих ожиданиях («это сложно выполнить, это можно сделать по-другому» и т.д.)

Бриф может быть составлен в несколько этапов. Сначала эскизы, потом составление документа на бумаге с подписями, электронного документа, фото и так далее. Чтобы потом не жаловаться на неадекватных клиентов и невнимательных художников, чтобы не получить отрицательный отзыв от совместной работы, все нужно записывать, на все вопросы отвечать.

Почему заказчик должен быть заинтересован в составлении брифа?

Во-первых, это сэкономит время. Вроде как такое может быть? Я должен «убить» 1-2 часа своего драгоценного времени, ответить на некоторые вопросы, возможно, смешные или непонятные, вы профессионал. Вы должны уметь это делать. Действительно, желание все пожелания изложить на бумаге — признак профессионала. После того, как вы посвятите время всем вопросам, его можно будет сохранить позже, когда вам не нужно будет отрываться от важных дел для звонков и писем.

Еще одно преимущество для клиента — это возможная экономия средств. При составлении брифа исполнитель может предложить различные варианты, даже те, о которых заказчик не задумывался. Увидев знакомую ситуацию со стороны, ее может посетить бизнес-идея, которую действительно можно монетизировать или на чем-то сэкономить.

Бриф — это своего рода дорожная карта сотрудничества, которая поможет оперативно выполнить любую задачу. Создание готового продукта (письменный текст, разработанный веб-сайт, дизайн баннера, рекламная кампания или продвижение) всегда будет основываться на основных концепциях:

• Для кого (целевая аудитория)
• Когда (срок годности, срок годности)
• Что делать (создание продукта)
• Технические характеристики (размер страницы, количество символов, размеры баннеров, контент, ключевые слова, призывы к действию и т.д.)
• Каналы (где есть, где брать)
• Контактное лицо (с которым согласовывать промежуточный результат, макет)
• Оплата (размеры и сроки, для крупных проектов возможна промежуточная оплата за каждый этап)

Что такое маркетинговое исследование простыми словами

Исследование спроса — один из важнейших вопросов для любого бизнеса. Следовательно, актуальность маркетинговых исследований трудно переоценить. Его актуальность не уменьшается с годами. За «плечами» каждой успешной компании — знания, полученные в результате таких исследований.

Сбор и анализ информации, изучение рынка и спроса: основы основ.

Одно из первых исследований было проведено в начале 1920-х годов в США. В этот период зародилась реклама. Вскоре после этого, благодаря Дэниелу Старку, была разработана теория, согласно которой успешная реклама должна быть увидена, прочитана, заслуживающая доверия и запоминающаяся. Он также должен был содержать призыв к действию.

Первоначально поиск охватывал только баннеры и печатную рекламу. Позже они начали опрашивать людей об информации, публикуемой по радио и телевидению. Впоследствии телефонные технологии стали связывать с исследованиями. Сегодня опросы проводятся на улице, в Интернете. Существуют специальные сайты, которые предоставляют компаниям платформу для таких опросов.

Таким образом, маркетинговые исследования становятся ключевым процессом в любой организации. Вопросы могут быть направлены на изучение спроса на тот или иной товар, узнаваемость бренда, эффективность рекламной кампании, сравнение с конкурентами, выявление преимуществ и недостатков того или иного товара.

Полученная информация помогает принять стратегическое решение, улучшить продукцию, найти новых клиентов и расширить целевую аудиторию. Конечная цель — увеличить доход.

Все участники рынка, как покупатели, так и продавцы, подлежат исследованию рынка. Дополнительно в исследовании исследуются товары и услуги.

Сегодня среди наиболее популярных опросов, проводимых в сфере маркетинговых исследований, можно выделить:

• Телефонный опрос;
• Персонал (на улице, возле квартиры, в магазине);
• Онлайн-опрос;
• Тестирование продукции (упаковка, цена, реклама, дегустация);
• Анализ розничной торговли (цена, мерчендайзинг);
• «Тайный покупатель» и др.;

Крупные производители постоянно проводят исследования, направленные на:

• выявить мысли и чувства потенциальных клиентов о самом продукте;
• понять мотивацию выбора товара или поставщика среди нескольких похожих товаров;
• обнаружить влияние на потребителей новой упаковки, дизайна и торговых марок;
• оценивать лояльность к бренду;
• измерить спрос на новую услугу или продукт;
• выяснить влияние цены на решение о покупке;

Как выглядит правильная маркетинговая кампания?

Чтобы эта деятельность была прибыльной, необходимо, чтобы были проведены все этапы правильно организованной кампании:

1. необходимо не только знать потребности заказчика, но и правильно их понимать.
2. вам необходимо создать продукт, полностью соответствующий ожиданиям потребителей.
3. Назначенная стоимость должна быть адекватной.
4. необходимо проводить рекламную кампанию с использованием самых эффективных рекламных инструментов.
5. необходимо правильно и продуманно распределить товар в точках продаж (оптом и в розницу).
6. После покупки нельзя забывать о покупателе, оформить полный сервис.

В маркетинговой кампании нет нерелевантных деталей. Но если учитывать каждый этап, внимательно подходить к выполнению мероприятий, то товар будет продаваться очень легко, принося компании максимальную прибыль.

2. Историческая справка

Маркетинг берет свое начало в двадцатом веке в Соединенных Штатах. Позже этот концепт стал появляться в Европе, Японии, Австралии. К середине двадцатого века маркетинг стал одной из областей экономической теории.

Маркетинговая среда — это самостоятельная отрасль экономики, направленная на изучение спроса и предложения потребителей на рынке.

Маркетинг не стоит на месте и постоянно совершенствуется. Эта отрасль экономики очень развита в современном мире и постоянно идет в ногу со временем.

Основные цели маркетинга или какой должен быть результат.

Каждый владелец бизнеса использует маркетинговые приемы, часто даже не задумываясь об этом. На эти мероприятия стоит обратить внимание и изучить основы, потому что чем лучше предприниматель знает принципы работы и инструменты маркетинга, тем продуктивнее становится его бизнес.

Цель маркетинга — удовлетворить потребности клиентов.

Многие ошибочно думают, что цель — продавать товары или услуги, продвигать их любым возможным способом, иногда даже обманчивыми методами, но это неправильное понимание целей.

Строго говоря, суть маркетинга заключается в привлечении нового клиента и удержании существующего, поскольку запросы регулярно меняются.