Структура контент-плана в маркетинге: примеры для рекламного агентства и группы ВКонтакте

Так это не работает

Действуйте по схеме: появилась новость — вы ее опубликовали, вы сделали фотосессию продукта или результата услуги — вы ее опубликовали. Нет, ребята, не работает.

Новостная лента не всегда начинается с взмаха волшебной палочки, и не каждый день получаются десятки отличных снимков. И подписчики уже ждут от вас чего-то свежего, и не просто нового, а нового. Они ждут, они ждут, они этого не делают и уходят. Потенциальные клиенты отворачиваются.

У новых посетителей вашей страницы, согласно законам человеческого восприятия, есть всего 5 секунд, чтобы принять решение. А если их внимание не находит чего-то, за что можно удержаться, оно излучает «отказ», и покупатель оставляет вас навсегда. Вам просто нужно помахать за его спиной белым платком и понять, что пора менять направление.

Более того:
Кстати, многие поисковики, например Яндекс, специально ведут такую ​​печальную статистику, а это значит, что вас отправят в «минус», то есть вы перестанете выходить в топ выдачи.

Есть ли у вас план?

• Как регулярно поддерживать социальные сети?
• Как получить от них результат?
• Как обеспечить рост аудитории и увеличить количество заказов?
• Контент-план устраняет все эти проблемы. Он может сэкономить время и силы, а достигнутые результаты превосходят ожидания.

Виды и типы контента

Содержимое может быть следующих типов:

• видео,
• аудио
• фото,
• текст.

То есть это по сути типы — это формы подачи информации.

Помимо типов контента, принято выделять его типы. Кроме того, SMM-специалисты рекомендуют придерживаться золотого баланса в соотношении контента:

• занимающие должности — 40%;
• места обучения — 25%;
• брендовые — 30%;
• реклама — 5%.

Кстати, вообще в копирайтинге принято выделять следующие типы контента:

Это более широкая классификация. Действительно, все подтипы можно сгруппировать в четыре группы, описанные выше.

Кто ваша целевая аудитория?

Если вы не знаете, что интригует и мотивирует ваших подписчиков, вам будет сложно создать правильный контент, чтобы привлечь их.

И если вы не знаете, когда они активны, вы не добьетесь большого успеха вам нужно публиковать контент в определенное время.

Исследование вашей целевой аудитории — один из ключевых шагов в понимании вашей аудитории и эффективной компании.

Один из лучших способов понять свою целевую аудиторию — послушать их в социальных сетях.

Если вы не знаете, о чем говорит ваша аудитория и что ее волнует, вам будет сложно понять, как привлечь их внимание.

Как только вы получите четкое представление о том, кто ваша целевая аудитория и чего она хочет, вы можете использовать полученные данные для эффективного продвижения в Instagram

Составьте портрет вашей целевой аудитории

Не нужно изобретать велосипед. Если у вас уже есть покупатели, есть смысл воспользоваться полученной информацией.

То есть возраст, пол, география, доход, распорядок дня, интересы и т.д.

Например, Ире 24 года, она работает региональным менеджером по продажам с 10:00 до 19:00, живет в Екатеринбурге и зарабатывает 60 000 рублей. Свободное время любит проводить с семьей, пару раз в месяц позволяет себе покупать новые вещи и ходить с друзьями в бар.

Что дает эта информация? Ира работает с утра до вечера, например, заходит в Instagram по дороге на работу утром, в обеденное время или после 19:00.

Учитывая его местоположение, ему будет удобнее работать с контентом в деловом стиле без жаргона.

Имейте четкое представление о том, как выглядит типичный клиент вашего бизнеса.

Какой у вас продукт, для чего он нужен? Для кого предназначен ваш продукт? Что ищет ваша аудитория?

молодого игрока вряд ли заинтересует налоговое содержание или предложение о ремонте квартиры. Но обзоров игр и скидок на новые видеокарты вполне достаточно.

Ключ:

Четко укажите, для кого вы создаете свой контент-план. Создайте портрет клиента и на его основе создайте контент-стратегию.

Какой контент встречается в социальных сетях

Полезный контент

Цель — предоставить полезную информацию и решить насущные проблемы для абонентов и потенциальных клиентов. Если вы хотите, чтобы ваш пост был добавлен в закладки или повторно размещался на вашей стене, размещайте полезный контент.

В прибыль входит:

• Образовательный контент, такой как «Мастер Google Analytics».

Пример образовательного контента от онлайн-школы дизайна

• Ответы на вопросы, связанные с темой компании, например: «Как правильно выбрать банк для ипотеки? Отвечаем на ваш вопрос».

• Жизненные советы и хитрости, например: «10 способов удалить жирное пятно с брюк».

Советы от «ТЗ»

• Сборники и списки, например: «10 книг по психосоматике».
• Опубликовать FAQ — список вопросов и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Примечание: пост должен быть полезен большинству подписчиков. Например, ваша компания занимается строительством загородных домов. В законопроекте примерно равное соотношение мужчин и женщин. В этом случае пост «Как самому заполнить фундамент», скорее всего, не будет иметь отношения к женской половине сообщества (да простят меня феминистки).

Продающий (рекламный) контент

Цель — увеличить продажи компании. Мы писали здесь о том, каким должен быть рекламный пост.

Вы не должны публиковать сообщения о продажах чаще, чем один из пяти. Большинству подписчиков такая частота, наверное, не надоест. Но в то же время вы будете регулярно помнить, что здесь вы не просто ведете бизнес-аккаунт 🙂

Продажа контента включает в себя:

• Сообщения о специальных предложениях, действующие для небольшой части целевой аудитории (женщины, жители определенных городов, многодетные матери) — например: «Жителям Санкт-Петербурга скидка 10%» — или на ограниченный период: Черная пятница, до нового года, до конца школьных каникул и так далее.
• Рекламные сообщения, например: «Купи две пары носков, третью в подарок».

Акция в магазине Sela

• Информация о скидках, например: «Закажи до 15 февраля и получи скидку 40%».

Не забудьте написать предложение, это увеличит ваши шансы на продажу.

Пример продающего контента в аккаунте сексолога Василенко. Внимание к оферте. Неправда, это мотивирует записаться в школу раньше, если предложение актуально для пользователя:)

Репутационный контент

Задачи — повысить лояльность населения к бренду, подтвердить опыт компании или ее сотрудников, объяснить уникальное торговое предложение компании.

Надежный контент включает:

• Узнайте о преимуществах своей компании перед конкурентами. Расскажите, почему вам лучше, и убедите нас покупать именно у вас. Помните, что нельзя использовать названия конкурирующих компаний — вас могут обвинить в недобросовестной конкуренции.
• Обучение возражениям: например, объясните, почему цена вашего продукта выше средней по рынку.
• Решите негатив. Вы разместили пост — в комментариях подписчики отреагировали отрицательно. Создайте новый пост (нет-нет, старый удалять не нужно :)) и посчитайте отрицательный.

Компания детской одежды отвечает на жалобы подписчиков о слишком низкой скидке в Черную пятницу

• Отзывы о компании или ее товарах и услугах.

Пример отзыва. Если пролистать галерею, появится фото с отзывами
Когда пользователь перейдет ко второму слайду в галерее, он увидит текст обзора. Да, это просто краткий «Лучший учитель». Но даже такая обратная связь помогает укрепить доверие

• Новости компании и жизнь за кадром. Например, ваша компания занимается производством елочных игрушек ручной работы. Вы можете снять видео о том, как они сделаны.
• Рассказы и фотографии сотрудников компании. Например, вы можете рассказать о себе и указать, что это вы пишете сообщения и отвечаете на комментарии.

Учетная запись Библиотеки подписки содержит оригинальные фотографии, иллюстрирующие содержание книги, чтобы привлечь внимание подписчиков. Подписка сотрудников снимается»:)

• Фото довольных клиентов. Убедитесь, что вы спрашиваете их согласия хотя бы устно. Например, вы можете разместить фотографии участников мероприятия. Если вы можете собрать отзывы, разместите их под фотографиями участников.

Вовлекающий контент

Цель — увеличить вовлеченность подписчиков и их количество. Вам необходимо создавать контент, который вам нравится, комментировать и регистрироваться в учетной записи или сообществе вашей компании.

Интересный контент включает в себя:

• Конкурсы и лотереи.

Пример рисунка ВКонтакте

Пример розыгрыша для истории в Инстаграм

• Игры. Участники игры должны выполнить задание. Победитель получает приз.
• Обзоры. В Instagram опросы удобнее проводить в Stories (в профиле такой возможности просто нет). В ВКонтакте и Facebook — на стене сообщества.

Так выглядит опрос ВКонтакте»

• Обсуждения. Например, ваша компания шьет детскую одежду и производит небольшую партию. В социальной сети вы можете создать пост-обсуждение и спросить членов сообщества, какие цвета курток они хотят видеть в своей летней коллекции. Такие опросы помогают производителям создавать одежду, которую чаще покупают. Внимание: если вы создадите энтузиазм, вам придется выполнять пожелания подписчиков:)

Пример коммуникативного поста. Компания по продаже велосипедов просит вас написать, из какого города приезжают клиенты компании. Скрытая цель этого обсуждения — лучше узнать вашу целевую аудиторию

• Сборник отзывов. Попросите подписчиков, которые приобрели продукцию вашей компании, оставить отзывы. Размещайте положительные отзывы в своем бизнес-аккаунте или сообществе и обрабатывайте отрицательные.

Пример неудачного сбора отзывов. Во-первых, в посте в Instagram ссылка не кликабельна. Во-вторых, зачем отправлять подписчиков Instagram во ВКонтакте, если они могут написать отзыв под этим постом?

Развлекательный

Цель — повысить лояльность и вызвать положительные эмоции. Подписчик входит в социальную сеть вашей компании, чтобы расслабиться и получить изображения. Развлекательные сообщения — это не просто юмор, это вообще все, что легко и приятно читать, смотреть или слушать.

Развлекательный контент включает:

• Статьи и рассказы. Например, рассказ о путешествии, интервью с популярным человеком.

Забавный пост от тревел-блогера. Это не смешной текст, его просто легко и интересно читать

• Комиксы, мемы, прикольные картинки.
• Смешное видео.

Пример развлекательного видео в Instagram

• Загадки и головоломки. Например: «Здесь на картинке спрятаны кошки. Найдите и напишите, сколько их».

• Подборка музыки, аудиокниг и аудиоконференций — любой список с развлекательным контентом. Актуально для ВКонтакте и Facebook. В Instagram нет такой возможности.

Планируйте свои сторис в Инстаграм

С 500 миллионами ежедневных пользователей, нельзя отрицать, что истории в Instagram имеют большое значение для брендов.

И хотя посты Story подходят для закулисных и спонтанных постов, это не значит, что вы можете расслабиться и не планировать их.

Составьте план на следующую неделю и наметьте все детали. Назначение рассказов, введение, справочная информация, заключение и подводка.

Сюжетная стратегия должна соответствовать вашим целям. Это может быть повышение осведомленности, увеличение продаж или просто информирование подписчиков.

Например, если цель вашей истории — увеличить продажи, она будет включать информацию о продукте с призывом к действию «купите ваш продукт» в конце.

Концепция плана сторис

Отличный способ создать концепцию контент-плана для историй Instagram — начать с одного угла и выстроиться оттуда.

Истории могут включать в себя: рассказ о бизнесе, отпуске, запуске продукта, продвижении или что-нибудь еще, чем вы хотите поделиться